 |
- Customer yang akan berlangganan internet, akan dipastikan terlebih dahulu dilakukan survey teknikal, sehingga dipastikan solusi internet yang diambil sesuai dengan yang dibutuhkan oleh Customer.
- Survey teknikal ke lokasi customer tidak akan dikenakan biaya (FREE).
- Bila hasil survey teknikal menyatakan customer dapat berlangganan internet melalui Broadlink, maka customer wajib untuk mengisi formulir registrasi.
- Pengisian formulir registrasi berarti menyatakan customer setuju untuk berlangganan dan telah menyetujui paket, harga dan ketentuan yang telah tercantum di surat penawaran yang telah dikirim oleh team sales Broadlink.
|
- Sebelum berlangganan, customer berhak untuk mendapatkan FREE TRIAL selama 3 – 5 hari kerja.
- Bila hasil trial telah membuktikan koneksi internet berjalan dengan baik maka customer wajib untuk segera melakukan pembayaran biaya instalasi, biaya bulanan serta deposit senilai satu bulan biaya berlangganan.
- Bila hasil trial telah membuktikan koneksi internet berjalan dengan baik, namun customer membatalkan berlangganan secara sepihak, maka customer wajib untuk membayar biaya pembatalan berlangganan senilai biaya instalasi yang seharusnya dibayarkan kepada Broadlink.
- Khusus untuk berlangganan internet melalui Broadband Satelit / VSAT, customer harus melakukan pembayaran biaya instalasi, biaya pengiriman material VSAT dimuka.
- Customer dikenakan minimum masa kontrak berlangganan selama 1 tahun. Bila customer melakukan investasi perangkat maka tidak dikenakan minimum masa berlangganan.
- Biaya berlangganan mengikat selama perjanjian kontrak 1 Tahun ke depan. Bila masa kontrak berakhir, maka harga dapat berubah sewaktu waktu dengan pemberitahuan satu bulan sebelum nya.
- Customer yang mengambil Paket CIR 1 :1 berarti bandwidth yang disediakan adalah dedicated / murni hanya khusus untuk customer tsb, dan tidak di bagi dengan pelanggan lain nya.
- Customer berhak komplain dan mendapatkan restitusi dengan melampirkan data downtime kepada Broadlink. Perhitungan restitusi mengikuti yang tercantum di kontrak berlangganan.
- Sebagai pembuktian kepada customer berkaitan dengan paket yang diambil, Broadlink akan menyediakan MRTG (Monitoring Traffic Graph) yang dapat diakses oleh customer secara online setiap saat.
|
|
